לא משנה כמה מוטיבציה הייתה לחיילים לפני הגיוס, השירות עצמו יכול להיות סטירה לפנים. רוב המתגייסים לא ידעו שכדי להצליח במסלול הקרבי לא מספיק להיות נחוש ובעל מוטיבציה. יש צורך בהרבה יותר מזה.
 

כדי להצליח לבלוט ולהצטיין בשירות הקרבי, נדרשת אינטליגנציה רגשית גבוהה, יכולות תקשורת בין-אישית גבוהות, יכולת ללמוד ולקלוט הרבה מידע במהירות ותחת לחץ, מיומנויות סדר וארגון, והמון חוסן נפשי.
 

חיילים עם פערים ביכולות אלו נמצאים בסיכון גבוה יותר לחוות קשיי הסתגלות, קשיים בחיבור עם המחלקה/צוות, חוסר הערכה מצד המפקדים, תסכול וכעס עצמי, פגיעה בביטחון ובערך העצמי, חרדה, וירידה משמעותית במוטיבציה.
 

לצערי, תחושות אלו עלולות ללוות את החייל לא רק במהלך היום-יום הצבאי, אלא גם בבית, מול חברים, ובכל מחשבה על הפוטנציאל שלהם להצליח בעתיד.
 

במקרים רבים התחושות האלו לא חולפות מעצמן. הבעיות הללו עלולות להוביל להדחה מהמסלול, לפרישה של החייל, ולתחושת כישלון עצומה שעלולה ללוות אותו לשארית השירות הצבאי ולאחריו.
 

בתהליך הליווי המנטלי, החייל יעבור תהליך מקיף ועמוק שיעזור לו לפתח את היכולות שלו, להכיר את החוזקות שלו, ולהאמין בערך הייחודי והמשמעותי שלו, כדי שיוכל להגיע להצלחה בדרך ובמקום שהכי נכונים לו, בין אם במסגרת הצבאית או באזרחות.
 

תהליך הליווי מתקיים באמצעות מפגשי ליווי אישיים שבועיים, המחולקים ל-3 חלקים עיקריים:
 

1. ליווי והכוונה שוטפים – בכל מפגש החייל יציג את התקופה שעברה מאז המפגש האחרון, את ההצלחות ואת האתגרים, כדי שנוכל ללמוד מהם ולהסיק מסקנות שיעזרו לו לנווט את עצמו להצלחה עד המפגש הבא.
    

2. העצמה ורכישת כלים – בכל מפגש, בהתאם לאתגרים שיעלו, החייל ירכוש כלים פרקטיים לתקשורת בין-אישית, אינטליגנציה רגשית, סדר וארגון, התנהלות אישית, וחוסן נפשי, כדי שיוכל להביא את עצמו לביצועים טובים יותר במהלך המסלול.
    

3. קבלת החלטות משותפות – במהלך סדרת המפגשים נדון יחד בהחלטות משמעותיות, כמו האם ואיך להמשיך במסלול, איך להתנהל בצורה הנכונה ביותר, ואיך נכון להתייחס למה שקורה במהלך השירות הצבאי בצורה שלא תפגע בבריאות הנפשית ובדימוי העצמי של החייל.
    

תהליך זה פותח בעקבות מספר רב של חיילים שפנו לקבלת עזרה מבלי לערב את הגורמים הצבאיים הרשמיים. התהליך מועבר על ידי אמציה פנסטרהיים, מאמן מנטלי קרבי, אשר עובד באופן עצמאי ואינו מחויב לדווח לצה"ל אודות החיילים העוברים את התהליך.

במידה והחייל מחליט, ניתן לחבר את המפקדים לתהליך. אמציה עובד רבות עם יחידות שונות בצה"ל ולכן יכול לשמש איש תיווך מקצועי בין החייל/הורים והסגל הפיקודי.
 

התהליך שהחייל יעבור יעזור לו להצליח בחיים, ולא רק בשירות הצבאי. הקשיים שהמסגרת הצבאית מעלה הם הזדמנות להתפתח ולרכוש כלים ומיומנויות להצלחה באזרחות, בלימודים, בעבודה, בזוגיות, בחברה, ובחיי המשפחה.
 

מהות התהליך היא להעצים ולפתח את החייל כדי שיהיה הגרסה הטובה ביותר של עצמו. זו הדרך היחידה שבה ניתן להצליח במסגרת הצבאית. אי אפשר כל היום לתרגל כלים שלמדנו; השירות הצבאי הוא המציאות היום-יומית של החייל. כדי להצליח, להיות מאושר ולהרגיש תחושת הצלחה, הוא חייב לממש את עצמו במקום הנכון, בצורה המתאימה לו, על בסיס החוזקות שלו, עם הכלים הנכונים.